Exposant l’ampleur et l’urgence de la fracture numérique, ce documentaire nous entraîne des temples de la tech de San Francisco jusqu’aux locaux d’associations (comme Emmaüs Connect, à Lyon) qui viennent en aide aux oubliés du web. Il s’offre aussi un détour par l’Estonie, modèle européen en matière d’accessibilité : ce petit État, pionnier de la digitalisation des services, n’a pas pour autant renoncé entièrement à leur équivalent "analogique", proposé à tous ceux qui le souhaitent – le vote électronique, ultramajoritaire, étant par exemple complété par l’option d’un vote à domicile. Le documentaire se penche également sur un autre effet pervers de la numérisation des institutions : l’irruption des algorithmes et des intelligences artificielles dans les outils de gestion (comme ceux de la caisse des allocations familiales, en France), qui tendent à reproduire, par un mécanisme opaque, les injustices et les discriminations qui ont déjà cours dans la société…
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